Shipping And Returns

Colombia

Los envíos para todas las ciudades principales de Colombia se realizará de forma gratuita a partir de 200,000 COP en compras

El envío toma entre 3 y 7 días hábiles. No enviamos los sábados, domingos y festivos.

En caso de no contar con el producto en stock, se le comunicará al cliente y se coordinarán tiempo de entrega. En caso de no aceptarlos, se le hará la devolución total del dinero en los siguientes 14 días hábiles

Devoluciones

  • El plazo máximo para realizar cambios o solicitar el reembolso de dinero es de 30 días calendario después de la compra.
  • Se debe enviar el accesorio en su estado original sin haber sido usado y con su etiqueta de compra y bolsa protectora en perfecto estado, es necesario presentar factura de compra. Fenomena se reserva el derecho de rechazar mercancía que no cumpla con las condiciones previamente mencionadas.

Si detectas algún inconveniente con tu pedido, ponte en contacto con nosotros, llamando al teléfono +57.314.680.13.03 o escribe a ventas@fenomena.co

Reparaciones

Todas las reparaciones deben ser enviadas a nuestra oficina ubicada en la calle 79ª # 8-45 Piso 2, acompañada de la factura de compra. Se cobrarán los costos del envío de los artículos a reparar. 

Las reparaciones tarden 15 días hábiles.